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J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, choisis « Se connecter avec l'e-mail », saisis ton adresse puis appuie sur « Mot de passe oublié ? ». Tu reçois un e-mail pour choisir un nouveau mot de passe (pense à regarder dans tes courriers indésirables).
Je change d'iPhone ou j'ai réinstallé l'app
Au lancement, appuie sur « J'ai déjà un compte » et connecte-toi comme la première fois (Apple ou e-mail). Ton prénom, tes préférences et ton programme sont retrouvés. Tes réponses au questionnaire, ton journal et ton vide-tête restent sur l'ancien téléphone : ils ne sont jamais envoyés en ligne.
Supprimer mon compte
Dans l'app : Profil → Supprimer mon compte. Ton compte, ton prénom, tes préférences et ton programme sont effacés. Pour supprimer aussi tes données d'abonnement, écris-nous (voir la politique de confidentialité).
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Les abonnements sont gérés par Apple : sur ton iPhone, ouvre Réglages → ton nom → Abonnements → KnowStress. Supprimer l'app ou ton compte ne résilie pas l'abonnement.
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Connecte-toi avec le même compte que lors de l'achat : l'abonnement est retrouvé. Tu peux aussi appuyer sur « Restaurer » en bas de l'écran d'abonnement, avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.
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Tout est détaillé dans la politique de confidentialité. En bref : tes réponses sur ton stress et ton sommeil ne quittent jamais ton téléphone.